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网购办公家具的几大痛点

作者:苏州福清 来源:原创 日期:2019/5/28 11:34:10 人气:0
大伙从网上买了啥?
到底哪些类别的家居产品,消费者会选择在网上购买?而大家又普遍认为哪些家居产品不适合从网上购买?据调查,除床上用品、龙头、花洒等卫浴五金高居网购头两位外、厨房家电、家具、涂料、软装、五金门锁、瓷砖、地板、墙纸也在家居消费者网购范围之内。
对比来看,相当一部分被调查家居消费者认为,厨柜、睡床、石材及其它装饰辅料则不适合在网上购买。
家居网购因为方便实惠
据调查,送货方便、购买方便、产品种类丰富、产品价格实惠、商品评价具有参考价值几项成为消费者从网上购买家居产品的主要原因。
记者通过本调查统计结果发现,有四分之三的参与调查者有过1-5次的家居网购经历。对于他们的家居网购体验,感到满意或一般的占据绝大多数,几乎没有极其不满意的情况,似乎家居网购体验满意度“还不赖”。
网购家居产品弊端不少
对于在网上购买家居产品的态度,许多消费者表示会购买单价较低的小件商品,如鞋柜、装饰架、晾衣杆等,选择性地购买如烟机、灶具、地漏等标准化程度高的家居产品。但超过半数的受访者表示,大件家居产品如家具、主材等,他们更愿意在实体店购买,这主要就是考虑到网购家居产品的一些弊端。
根据调查,其中,除体会不到商品的品质和触感成为首选缺憾外,产品质量不稳定、实物与商品描述不一致、退货难及售后服务无保障、物流配送费用高及物流慢、产品需要自提等问题成为令家居消费者对网购望而却步的原因。
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